to read complaints and reviews, or file yours.ATM Kartlı Para Yatırma İşlemi Onaylandı Ama 22.300 TL Hesaba Yansımıyor
15 Temmuz günü saat 15.38 civarında İstanbul Sultançiftliği Ziraat Bankası şubesi ATM’sinden kartımla 22.300 TL para yatırma işlemi yaptım. ATM parayı aldı, işlem onaylandı ve kartımı iade etti, ancak tutar hesabıma hiçbir şekilde yansımadı.
Aynı gün, aynı ATM’den bu kez QR kod ile para yatırma işlemi yaptığımda bu işlem sorunsuz şekilde hesabıma geçti. Sadece kartla yaptığım 22.300 TL’lik işlem görünmüyor ve şu anda bu para ortada yok. Bankaya başvurduğumda bugün için herhangi bir olumsuzluk olmadığı şeklinde dönüş aldım, bu da yaşadığım mağduriyeti daha da artırdı.
Konuyla ilgili yeniden talep açıldı, ben de gerekirse ATM kamera kayıtlarının incelenmesini özellikle talep ettim. 22.300 TL gibi yüksek bir tutarın kayıtlarda görünmemesi ve tarafıma net bir açıklama yapılmaması kabul edilebilir değil.
Kartla yaptığım 22.300 TL’lik para yatırma işleminin detaylı olarak incelenmesini, ATM işlem ve kamera kayıtlarının kontrol edilmesini ve tutarın en kısa sürede eksiksiz şekilde hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
