to read complaints and reviews, or file yours.Zara Giyim’de İzinsiz 8.769 TL’lik Kart İşlemi İptali Ve İade Talebi
26.08.2026 tarihinde saat 08:38’de Ziraat Bankası’na ait sonu 3620 ile biten kredi kartımla, Moka United altyapısı kullanılarak Zara Giyim üzerinden 8.769 TL tutarında işlem yapılmıştır. Kart bilgilerim izinsiz şekilde ele geçirilmiş olup bu harcamayı kesinlikle ben yapmadım. İşlemle ilgili banka tarafından tarafıma herhangi bir şifre veya onay kodu gönderilmemiştir.
İşlem detayında “MokaUnited/Zara Giyimi̇İstanbul” ifadesi yer almaktadır. Durumu fark eder etmez Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradım ve internet bankacılığı üzerinden ilgili harcama için itiraz/iptal formu doldurdum. Aynı zamanda kartımı da kullanıma kapattım.
İstemim, iznim ve onayım olmadan gerçekleştirilen bu 8.769 TL’lik işlemin iptal edilerek tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesidir. Ziraat Bankası’nın ve Zara Giyim’in bu izinsiz işlemi inceleyerek mağduriyetimi gidermesini ve zararımın tamamen karşılanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi www.ziraatbank.com.tr internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz 0850 220 00 00 Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
