to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası ATM’sinde QR İle Para Yatırma Hatası Ve Acil İşlem Talebi
4 Kasım 2026 sabahı saat 08.45 civarında Elazığ Merkez Ataşehir Kanalboyu’ndaki Ziraat Bankası ATM’sinden QR ile 6.800 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında ATM paramı aldıktan sonra ekranda “Lütfen bekleyiniz, ATM kısa süre içerisinde hizmet verecektir” uyarısı çıktı ve işlem tamamlanmadan sistem kilitlendi, para hesabıma geçmedi.
Hemen ardından Ziraat müşteri hizmetlerini aradığımda, gün içinde bakılabileceği, ertesi güne de sarkabileceği ve 2–7 gün sürebileceği söylendi. Ancak bu para bana acil olarak lazım ve durumun bir yazılım hatasından kaynaklandığını belirtmeme rağmen, sürecin hızlandırılması veya aciliyetimin dikkate alınması konusunda hiçbir esneklik gösterilmiyor. ATM ekranında görülen z2229066 kodunu ve hesabımın IBAN’ının TR5500****40 ile başladığını da ayrıca belirtiyorum.
Paramın en kısa sürede kart hesabıma geçirilmesini ve bu tür yazılım hataları nedeniyle müşterilerin mağdur edilmemesi için sürecin acil olarak incelenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi www.ziraatbank.com.tr internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz 0850 220 00 00 Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
