to read complaints and reviews, or file yours. 
14 Nisan Salı günü saat 20.33 civarında, Kahramanmaraş Onikişubat’ta orman bölge müdürlüğü civarındaki Ziraat Bankası tam ATM’si üzerinden kredi kartı borcumu ödemek için işlem yaptım. Kredi kartı borcuma yatırmak üzere 9.000 TL para yatırma işlemi esnasında ATM arıza vererek ekranda “paranıza el koyulmuştur, talep oluşturuldu” şeklinde bir uyarı gösterdi ve yatırdığım 9.000 TL’ye el koydu. Bu nedenle kredi kartı borcum sistemde ödenmemiş göründü ve son ödeme tarihinde borcumu kapatamamış oldum.
Olayın hemen ardından Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede bana ATM sayımının beklenmesi gerektiği, bu süreçte kredi kartı borcuna işleyen faiz için ise hiçbir şey yapılamayacağı söylendi. Sorunun tamamen ATM kaynaklı olduğunu, benim herhangi bir hatam olmadığını özellikle belirtmeme rağmen, uygulanan faizin iptal edilmeyeceği ifade edildi ve ATM sayımının ne zaman yapılacağına dair de net bir bilgi verilmedi.
Kredi kartı borcumu ödemek için para yatırmış olmama rağmen, teknik bir arıza nedeniyle hem param ATM’de kaldı hem de kredi kartı borcum ödenmemiş görünerek bu süre boyunca faiz işlemeye devam etti. Sorunun müşteri hatasından kaynaklanmadığı bu kadar açıkken, bu süreçte işleyen faiz ve oluşabilecek tüm ek ücretleri kesinlikle kabul etmiyorum.
Yatırdığım 9.000 TL’nin en kısa sürede kredi kartı borcuma işlenmesini, bu gecikme süresince oluşan faiz ve varsa tüm ek masrafların eksiksiz olarak iptal edilmesini talep ediyorum.
12 Aralık Cuma günü Ziraat Bankası ATM’sinden hesabıma para yatırmak isterken ATM parayı aldı, işlem devam ederken “bozuk” uyarısı verdi ve kartımı iade etti, ancak para hesabıma geçmedi. Para içeride kaldığı halde işlem tamamlanmadı. Durumu hemen genel merkezinize ilettim, “en kısa sürede dönüş ya...
04.03.2026 tarihinde saat 20:50 – 20:54 arasında Balıkesir Karesi ilçesi Adnan Menderes Mahallesi 134. Sokak Ümit Sitesi önünde bulunan Ziraat Bankası...
Yorumlar