to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası ATM'de İade Alınamıyor, Telefon Numarası Neden Görünmüyor?
Ziraat Bankası üzerinden yaptığım TOKİ başvuru iadesini yaklaşık 2 aydır ATM’lerden alamıyordum. Bugün tekrar denememe rağmen ATM yine iade tutarını vermedi. Bunun üzerine e-Devlet’e girip kontrol ettiğimde iadenin yapılmış göründüğünü fark ettim.
Durumu öğrenmek için İstanbul’daki Ziraat Bankası şubesine gidip gişeye sordum. Orada, sistemde cep telefonu girişimin yapılmadığını, şimdi kayıt oluşturduklarını ve artık parayı çekebileceğimi söylediler. Ancak TOKİ başvurusunu yaparken ve ücreti öderken telefon numaram sistemde görünürken, iş iade almaya gelince telefon numaramın görünmemesini anlamakta zorlanıyorum.
Ayrıca, benim gibi yüzlerce kişinin benzer sebeplerle paralarını zamanında çekememesinin, bu tutarların her gün banka tarafından kullanılması anlamına geldiğini düşünüyorum. Bu uygulamanın müşteriyi mağdur eden, kabul edilemez bir ince haksızlık olduğu kanaatindeyim.
Bankadan, başvuru sırasında kayıtlı görünen telefon numaramın iade aşamasında neden görünmediğini, bu nedenle neden böyle bir sorun yaşadığımı açık ve net bir şekilde açıklamalarını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
