to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası ATM’sinde Telefon Numarası Hatası Nedeniyle TOKİ İadesi Alınamıyor
İstanbul Ataşehir’de, belediyenin bulunduğu bölgedeki Ziraat Bankası ATM’sinden TOKİ para iadesi almaya çalışırken mağduriyet yaşıyorum. E-Devlet üzerinden başvuru yaptım, IBAN gönderildi; Halkbank hesabımdan TOKİ için Ziraat Bankası IBAN'ına gönderdiğim para, Ziraat Bankası tarafından iade edilmiş olmasına rağmen iade tutarına ATM üzerinden ulaşamıyorum.
ATM’de “TOKİ iade işlemleri” menüsüne girip T.C. kimlik numaramı ve aktif olarak kullandığım telefon numaramı doğru şekilde girdikten sonra ekranda “telefon numarası hatalı” uyarısı alıyorum ve işlem tamamlanmıyor. Çevremdeki kişilerin aynı işlemden sorunsuz şekilde iade alabildiğini öğrenince, sorunun özellikle benim kaydım ya da ilgili ATM/sistemle ilgili olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle kendi paramı çekemiyor ve mağduriyet yaşıyorum.
Ziraat Bankası sisteminde veya ATM’de yaşandığını düşündüğüm bu hata nedeniyle, iadesi yapılan parama erişemiyorum. Ziraat Bankası yetkililerinden, kayıtlı telefon numaramla ilgili bu hatanın acilen düzeltilmesini, tarafıma dönüş yapılarak sorunun açıklanmasını ve iade edilen tutarın en kısa sürede tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Hızlı dönüşünüz için teşekkür ederim. Tarafıma en kısa sürede ulaşarak ATM'deki telefon numarası hatasının çözülmesini ve iademi alabilmem için yardımcı olunmasını rica ediyorum. Aramalarınızı bekliyorum
