to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası ATM'de Hatalı Telefon Numarası Uyarısı Nedeniyle TOKİ İadesi Alınamıyor
Ziraat Bankası üzerinden TOKİ iademi almak isterken, tüm bilgilerim doğru olmasına rağmen iademi gerçekleştiremiyorum. Kadıköy Kozyatağı’ndaki Ziraat Bankası ATM’sinde bugün işlem yapmaya çalıştığımda, ekranda “hatalı telefon numarası” uyarısı çıkıyor ve işlem tamamlanmıyor. Oysa bankada kayıtlı iletişim bilgilerim güncel ve doğru olmasına rağmen sistem iade işlemine izin vermiyor.
TOKİ tarafından tarafıma kart verilmedi, sadece hesap numarası üzerinden işlem yapmam gerektiği söylendi. Hesabımda bulunan yaklaşık 5.000 TL tutarındaki TOKİ iadesine bu nedenle ulaşamıyorum ve mağduriyet yaşıyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini de aradım; ancak sistem “üzerinize kayıtlı ürün yok” diyerek beni çağrı merkezine bağlamıyor ve hiçbir yetkiliye ulaşamıyorum. Ne ATM’den işlem yapabiliyorum ne de müşteri temsilcisine bağlanabiliyorum.
TOKİ iade tutarımın sorunsuz bir şekilde tarafıma ödenmesi ve iletişim bilgilerim güncel olduğu halde aldığım “hatalı telefon numarası” uyarısının sistemden kaldırılması için gerekli kontrollerin yapılarak mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Ziraat Bankası lütfen sorunumu çözünüz rica ediyorum bu kadar rezillik olmaz