to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası ATM'de 5.000 TL İade İşlemi Yapılamıyor
19.12.2025 tarihinde Diyarbakır TOKİ sosyal konutlar başvurum için Ziraat Bankası üzerinden 5.000 TL ödeme yaptım. TOKİ başvurum olumsuz sonuçlandıktan sonra, ödediğim tutarı iade almak için bugün Ziraat Bankası ATM’sinden kartsız işlem menüsünden yaklaşık beş kez deneme yaptım; ancak her seferinde “Böyle bir T.C. kimlik numarasına ait başvuru bulunamadı” şeklinde hata aldım ve iade işlemini gerçekleştiremedim.
Yaşadığım bu sorun nedeniyle Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradım; ancak müşteri temsilcisine bağlanmayı başaramadım, dolayısıyla sorunumu kimseye iletemedim ve şu ana kadar herhangi bir destek alamadım. Başvurum olumsuz sonuçlanmış olmasına rağmen yaptığım 5.000 TL’lik tutarı geri alamıyorum.
TOKİ başvurumun olumsuz sonuçlanmasına rağmen ATM üzerinden iade işlemini gerçekleştiremediğim bu sorunun acilen incelenmesini ve 5.000 TL’lik tutarın en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
