to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası’ndan TOKİ Başvuru Ücretinin İadesi Gecikiyor
İstanbul’daki TOKİ başvurusu için Ziraat Bankası üzerinden 5.000 TL başvuru ücreti yatırdım. Sonuçlar 29 Aralık’ta açıklandı, üzerinden 7 gün geçmesine rağmen ücret iadesini ne bankamatikten ne de banka şubesinden alamadım.
Ziraat Bankası ile görüştüğümde, iadenin e-Devlet’e düşeceği ve oradan görüneceği bilgisi verildi, ayrıca ATM ve şubelerden de çekebileceğim söylendi. Ancak e-Devlet üzerinde herhangi bir iade görünmüyor, ATM ve şubelerden de parayı çekmem mümkün olmuyor. Bankanın ATM’sinde “TOKİ ödemesi al” seçeneğine tıklayıp T. C. Kimlik numaramı ve telefon numaramı girdiğimde ise “Kartsız işlem tanımınız bulunmamaktadır. Bankkartınız ile ATM’lerimizden veya şubelerimizden başvuru yapabilirsiniz.” uyarısı çıkıyor. Oysa bu iadenin kart gerekmeksizin yapılması gerektiğini düşünüyorum.
TOKİ başvuru ücretimin Ziraat Bankası üzerinden hâlâ iade edilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 5.000 TL tutarındaki başvuru ücretimin hiçbir ek işlem gerektirmeden, derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Eklediğim ekran görüntüsünde ATM’de aldığım hata mesajı da açıkça görülmektedir.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
İyi günler TOKİ başvuruları açıklanmasına rağmen yatırmış olduğumuz teminat 5 bin lira neden iade edilmedi