to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası ATM’inde Telefon Numarası Hatası İle TOKİ İade Bedeli Çekilemiyor
Afyonkarahisar TOKİ konut projesi için 5.000 TL başvuru bedeli yatırarak başvuruda bulundum. Gerçekleştirilen kura çekilişi sonucunda hak sahibi olamadım ve iade tutarının tarafıma yatırıldığı bilgisi verildi.
İade bedelini almak için Ziraat Bankası ATM’sinde kartsız işlem menüsünden, başvuruda kullandığım T.C. kimlik numaramı ve telefon numaramı doğru ve eksiksiz girmeme rağmen “telefon numarası hatalı” uyarısı alıyorum ve işlem tamamlanmıyor. Başvuru sırasında beyan ettiğim telefon numarası şu anda da aktif ve doğrudur; buna rağmen sistemsel bir hata nedeniyle iade tutarını çekememekteyim. Şu ana kadar sadece bir ATM üzerinden deneme yaptım ve 15.02.2026 tarihi itibarıyla mağduriyetim hâlâ devam etmektedir.
Hem TOKİ hem de Ziraat Bankası tarafından gerekli incelemenin yapılmasını, bu sorunun ivedilikle çözülmesini ve iade bedelinin tarafıma herhangi bir ek işleme gerek kalmaksızın sorunsuz şekilde ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Ne zaman bir gelişme olacak? Bankanızı aradım ancak yardımcı olmadılar.
Halloldu, teşekkürler
