to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası ATM’lerinden TOKİ İadesi Alınamıyor Ve Canlı Destek Yok
Diyarbakır Kayapınar’daki Ziraat Bankası ATM’lerinden TOKİ başvuru iadesini almak için bugün gün içinde defalarca deneme yapmama rağmen hiçbir şekilde işlem gerçekleştiremedim. E-Devlet üzerinde TOKİ başvuru bilgilerim eksiksiz ve aktif görünmesine rağmen, Ziraat Bankası ATM’lerinde işlem adımlarını takip ettiğimde sistem telefon numaramı hatalı gösteriyor ve işlem teknik hata vererek tamamlanmıyor. Bu durum nedeniyle iade ödememi alamıyor ve mağduriyet yaşıyorum.
Yaşadığım sorun üzerine bankanızın müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece telesekreter yönlendirmeleriyle karşılaşıyorum, herhangi bir canlı destek alamıyor ve sorunu anlatabileceğim bir yetkiliye bağlanamıyorum. Tüm denemelerime rağmen hem ATM tarafında teknik sorun yaşanması hem de telefon bankacılığı üzerinden çözüm sunulmaması sebebiyle TOKİ başvuru iademi zamanında alamıyorum.
TOKİ başvuru iadesine ilişkin bu teknik problemin acilen incelenmesini, sistemlerinizde gerekli kontrollerin yapılarak telefon numarası kaynaklı hata ve teknik aksaklıkların düzeltilmesini ve iade ödememin gecikmeden hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
