to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bank Mobil Uygulamasında TOKİ Ödeme Görünmezliği Ve Başvurunun Haksız Reddi
Ziraat Bankası mobil uygulaması üzerinden İstanbul/Silivri için TOKİ başvuru ödememi 2025 Kasım ayının ortasında, Kayaşehir şubesi adına açılan hesaba yaptım. Ödemeyi yaptığım dönemde uygulamada ilgili TOKİ tahsilat hesabı açık ve görünür durumdaydı.
Ancak 24.11.2025 tarihinde bankadan “TOKİ konut başvurunuz için size bildirilen sure içerisinde başvuru bedelini yatırmadığınızdan başvurunuz tamamlanamamıştır. B001” şeklinde bir SMS aldım. Bu mesajdan sonra mobil uygulamaya tekrar girdiğimde, daha önce ödeme yaptığım hesap artık görünmüyordu.
E-Devlet üzerinden kontrol ettiğimde ise başvurumun “Reddedildi – TOKİ konut başvuru tahsilat hesabına 21.11.2025 tarihine kadar başvuru bedeli yatırılmadığı için başvuru zaman aşımına uğramıştır” şeklinde göründüğünü fark ettim. Oysa ben süresi içerisinde ödememi yaptım ve buna rağmen başvurum zamanında ödeme yapılmamış gibi reddedilmiş olarak gözüküyor.
Ödememi yapmış olmama rağmen hem başvurumun reddedilmesi hem de ödeme yaptığım hesabın mobil uygulamada artık görünmemesi nedeniyle mağdur oldum. Ödeme kaydımın incelenmesini, varsa sistemsel hatanın düzeltilmesini, başvurumun geçerli sayılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Hâlâ dönüş sağlanmadı.
