to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası'nda Yasaklı Müşteri Olarak Mağdur Edildim, TOKİ Ödemem Riskte
Ziraat Bankası müşterisi olmamama rağmen, TOKİ ödememi gerçekleştirmek için adıma bir hesap açıldı ve gerekli 5000 TL’lik ödemeyi başka bir banka hesabımdan online olarak aktardım. Ancak, Ziraat Bankası mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. 14 Kasım 2025 tarihinde Karaköy Şubesi’ne başvurduğumda, bana “yasaklı müşteri” olduğum söylendi fakat bu durumun nedeni ve detayları hakkında hiçbir bilgi verilmedi.
Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir temsilciye ulaşamadım. Sonrasında web sitesi üzerinden 5555_bys25340034 referans numarasıyla durumu bildirdim, ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Bu nedenle TOKİ’ye yatırmam gereken ücretin son günü ve saati geçmiş olmasına rağmen ödemenin geçmediği görünüyor ve ev alma hakkımı kaybetmiş olabilirim.
Sadece TOKİ ödemesi için açılan bu hesapta, müşterisi olmadığım bir banka tarafından “yasaklı müşteri” olarak görülmemin gerekçesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum. İnternet ve telefon bankacılığı işlemlerinin açılması ve ödemenin TOKİ tarafında görünür hale getirilmesi konusunda acil destek bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Halen aynı problem devam ediyor ve halen geri dönüş yapılmasını bekliyorum. Tahminen ne zaman konu ile ilgili tarafıma net bir bilgi verecek geri arama sağlanacak?
