to read complaints and reviews, or file yours. 
Ziraat Bankası müşterisiyim ancak Türkiye Cumhuriyeti vatandaşı değilim ve şu anda Kanada’nın Montreal şehrinde ikamet ediyorum. Yaklaşık 1 ay önce hem cep telefonu numaramı hem de cihazımı değiştirdim. Bu değişiklikten sonra Ziraat İnternet Şubesi ve Ziraat Mobil uygulamasına erişimim tamamen kesildi. Ziraat Onay bildirimleri ve SMS doğrulama kodları hâlâ eski telefonuma gittiği için hesabıma giriş yapamıyorum.
Sorunu çözmek için Ziraat Bankası Müşteri İletişim Merkezi’ni defalarca aradım. Farklı menüleri deneyerek müşteri temsilcisine ulaşmaya çalıştım ancak her seferinde benden istenen Ziraat Onay bildirimi veya SMS doğrulama kodu eski telefonuma gittiği için gerekli doğrulamayı yapamadım ve sistem görüşmeyi sonlandırdı. Ardından sıfırı tuşlayarak kayıp/çalıntı bildirimi kanalından birkaç kez canlı müşteri temsilcisine ulaştım, durumu detaylıca anlattım. Fakat her seferinde “Sizi ilgili birime aktarıyorum” denildikten sonra görüşme sonlandırıldı ve kimse tekrar hatta bağlanmadı.
Ayrıca Ziraat Bankası’nın web sitesindeki iletişim formu üzerinden de yardım talep etmeye çalıştım. Türkçe formda güvenlik kodunu her seferinde doğru yazmama rağmen sürekli “güvenlik kodu yanlış” uyarısı aldım. İngilizce formda ise “bir hata oluştu” mesajı nedeniyle formu gönderemedim. Bu yüzden hiçbir kanaldan destek alamadım ve uzun süredir hesabıma erişemiyorum.
T. C. Kimlik numaram veya yabancı kimlik numaram bulunmadığı için Ziraat Mobil üzerinden telefon numarası güncelleme işlemimi de gerçekleştiremiyorum. Bu nedenle, telefon numaramın güncellenebilmesi ve hesabıma tekrar erişim sağlayabilmem için uzaktan kimlik teyidi ya da uygun göreceğiniz başka bir yöntemle tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum. Kimlik doğrulaması için pasaport veya diğer resmi belgeleri sunmaya hazırım. Uzun süredir çözemediğim bu sorunun, yurt dışındaki bir müşteri olarak mağduriyetimi giderecek şekilde acilen ele alınmasını rica ediyorum.
Ziraat Bankası’nda kayıtlı telefon hattım uzun süredir kapalı olduğu için Ziraat Mobil ve internet bankacılığı hesabıma erişemiyorum. Banka kartım yanımda olmasına ve Ziraat Mobil şifremi doğru girdiğime emin olmama rağmen, şifre hatası verildi ve hesabım bloke oldu. Şu anda hesabıma hiçbir şekilde ...
Ziraat Bankası’nda hesabım olmasına rağmen internet bankacılığına bir türlü giriş yapamıyorum. İki gündür defalarca denememe rağmen sisteme girmeye çalıştığımda “kimlik no veya cep no hatalıdır” uyarısı alıyorum. Yeni şifre almak için “şifremi unuttum” adımını kullanmak istiyorum, fakat bu kez de k...
Yurt dışında yaşayan ve Ziraat Bankası müşterisi olan bir yabancı olarak yaklaşık bir ay önce Ziraat mobil uygulamam silindi ve yeniden yüklediğimden beri hesabıma giriş yapamıyorum. Uygulama benden T.C. kimlik numarası veya yabancı kimlik numarası istiyor, ancak ekranda sadece rakam girişi alanı çı...
Ziraat Bankası’na telefon üzerinden müşteri olmak ve müşteri hizmetleriyle görüşmek istiyorum. Ancak bugün denediğimde, T. C. Kimlik bilgilerimi girdikten sonra “Bankamızda kayıtlı bir müşteri numaranız bulunmaktadır. İlginize teşekkür ederiz. Dijital Bankacılık müşterimiz değilseniz Şubesiz Yap-Baş...
Ziraat Bankası banka kartım ve mobil bankacılık şifrem ile ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Yaklaşık iki haftadır Fransa’da bulunduğum için işlemlerimi sadece mobil bankacılık üzerinden yapabiliyorum ancak mobil şifremi unuttuğum için yeni şifre almaya çalıştığımda sürekli hata alıyorum....
Yorumlar