Bahçeköy Tek ATM Sürekli Arızalı Ve Yenilenmemiş, Müşterileri Ek Ücret Ödemek Zorunda

Yapı Kredi’nin Sarıyer Bahçeköy’de bulunan tek ATM’si yıllardır belirli aralıklarla arızalanıyor ve yine yaklaşık bir haftadır arızalı durumda. Geçen yıl da benzer bir sorun yaşandı, ATM uzun süre arızalı kaldı ve bu durum düzeltilmedi. ATM hem çok eski hem de ekranı o kadar bozulmuş durumda ki ekrandaki sayıları bile zor seçiyoruz, dokunmatiği düzgün çalışmıyor, kartı takıyorsunuz ama işlem yapamıyorsunuz.

Bu sorunları geçen sene de Yapı Kredi şikayet hattına bildirmiş olmama rağmen, aradan onca zaman geçmesine rağmen Bahçeköy’deki bu ATM yenilenmedi. Bulunduğumuz muhitte başka Yapı Kredi ATM’si olmadığı için mecburen ortak ATM’leri kullanmak zorunda kalıyoruz ve bu sefer de Yapı Kredi hesabımızdan işlem yapmak için diğer bankaların ATM’leri bizden işlem/işletim ücreti kesiyor. Başka bankaların son model, sorunsuz çalışan ATM’leri varken, Yapı Kredi’nin bize sunduğu bu tek ATM adeta 1980 model bir araç gibi çağın gerisinde kalmış durumda.

Hem benim hem annemin maaş kartı Yapı Kredi’de, ayrıca kredi kartlarımız da var; toplamda dört kart kullanıyoruz. Buna rağmen bulunduğumuz bölgedeki tek ATM’den doğru düzgün hizmet alamıyoruz. Bu durum yalnızca bizi değil, çevremizdeki birçok kişiyi de olumsuz etkiledi; tanıdığım bazı kişiler sırf bu ATM sorunu çözülemediği için bankalarını değiştirip Yapı Kredi’den ayrıldılar. Bu nedenle, bu sorun devam ederse biz de yakın zamanda tüm kartlarımızı iptal etmeyi düşünüyoruz.

Bahçeköy’deki bu eski ve sürekli arızalanan ATM’nin acilen yenilenmesini ve müşterilerin başka bankaların ATM’lerini kullanmak zorunda kalıp ek ücret ödemesinin önüne geçilmesini talep ediyorum.