Yurt Dışındayken Kapalı Hat Nedeniyle Ziraat Mobil Erişimim Tamamen Engellendi

Ziraat Bankası’nda kayıtlı telefon hattım uzun süredir kapalı olduğu için Ziraat Mobil ve internet bankacılığı hesabıma erişemiyorum. Banka kartım yanımda olmasına ve Ziraat Mobil şifremi doğru girdiğime emin olmama rağmen, şifre hatası verildi ve hesabım bloke oldu. Şu anda hesabıma hiçbir şekilde giriş yapamıyor, herhangi bir bankacılık işlemi gerçekleştiremiyorum.

Yurt dışında yaşıyorum ve bu nedenle Türkiye’deki telefon hattım kapalı. Buna rağmen tüm onay mesajlarının hâlâ kapalı olan telefon numarama gitmesi yüzünden ne şifre yenileyebiliyorum ne de hesabıma ulaşabiliyorum. Daha önce internet bankacılığı için e-posta adresimi kaydedip onaylatmama rağmen, hiçbir bilgilendirme veya doğrulama e-postası almıyorum, tüm güvenlik adımları sadece eski telefon numaram üzerinden ilerliyor.

Yaklaşık bu sabah saat 7’den beri defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir türlü çağrı merkezine bağlanamıyorum ve kimseye durumumu anlatamıyorum. 0800’lü numarayı da aradım, ancak bu kanal üzerinden de sorunum çözülmedi ve hesaplarıma erişim sağlayamadım.

Şu anda hattım kapalı olduğu için SMS alamıyor, şifre yenileyemiyor, hesabıma giremiyor ve hiçbir işlem yapamıyorum. Yurt dışında olduğum için bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Ziraat Bankası’ndan, e-posta ile de giriş yapılabilmesini veya en azından e-posta üzerinden doğrulama seçeneği sunulmasını ve mobil / internet bankacılığı erişimimin acilen açılmasını talep ediyorum.

Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, hesabıma yeniden güvenli şekilde erişim sağlayabilmem için gerekli işlemlerin acilen yapılmasını rica ediyorum.