to read complaints and reviews, or file yours.Telefonla Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum, Teknik Sorun Çözülmüyor
Ziraat Bankası’na telefon üzerinden müşteri olmak ve müşteri hizmetleriyle görüşmek istiyorum. Ancak bugün denediğimde, T. C. Kimlik bilgilerimi girdikten sonra “Bankamızda kayıtlı bir müşteri numaranız bulunmaktadır. İlginize teşekkür ederiz. Dijital Bankacılık müşterimiz değilseniz Şubesiz Yap-Başvurular-İnternet Bankacılığı Online Başvuru menüsünden başvurunuzu gerçekleştirebilirsiniz.” şeklinde bir uyarı alıyorum ve müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum. İki gündür telefonla aramama rağmen, sistem sürekli olarak hizmet veremediğini belirten bir mesajla görüşmeyi sonlandırıyor.
Ayrıca, verilen adımları eksiksiz uygulamama rağmen tekrar aynı uyarıyı alıyorum ve hali hazırda kullandığım kendi numaram üzerinden bile giriş yapamıyorum. Madem kayıtlı bir numaram varsa, neden giriş yapamadığımı ve müşteri hizmetlerine ulaşamadığımı anlamıyorum. Şubeye gitmek istemediğim için işlemlerimi telefondan yapmak istiyorum ancak bu teknik sorun nedeniyle hiçbir şekilde destek alamıyorum.
Ziraat Bankası müşterisi olmayabilirim, ancak genel amaçlı kullanılan bir banka olduğu için sormam gereken sorular olabiliyor. Müşteri olmadığım için neden hizmet verilmediğini anlamıyorum ve bu konuda bana dönüş yapılmasını istiyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşabilmem ve bilgi alabilmem için gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formunu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Numaraları aradığımda hiçbir seçenekten müşteri hizmetleriyle sesli şekilde görüşme sağlanmıyor. Bana ulaşılmasını istiyorum.
Saatlerdir hiçbir arama yapılmadı müşteri hizmetlerini aradığımda uygun menü veya Herhangi bir menüden hizmet almak istediğim de Bana diyiyorki yapmak istediğiniz işlem için uygun ürünümüz bulunmamaktadır, asla temsilciye bağlamıyor
