to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası İnternet Bankacılığına Girişte Kimlik Ve Telefon Numarası Hatası
Ziraat Bankası’nda hesabım olmasına rağmen internet bankacılığına bir türlü giriş yapamıyorum. İki gündür defalarca denememe rağmen sisteme girmeye çalıştığımda “kimlik no veya cep no hatalıdır” uyarısı alıyorum.
Yeni şifre almak için “şifremi unuttum” adımını kullanmak istiyorum, fakat bu kez de kimlik numaramın ya da telefon numaramın yanlış olduğu söyleniyor. Sorunu çözmek için Ziraat iletişimi aradığımda ise müşteri temsilcisine bağlanmak için Ziraat mobil/onay üzerinden doğrulama isteniyor. Zaten giriş yapamadığım için bu onayı veremiyorum. Onay olmayınca bu sefer telefon numaram isteniyor, numaramı girdiğimde de “bu telefon numarasıyla işleme devam edemiyoruz” denilerek işlem sonlandırılıyor.
Sonuç olarak kendi hesabıma erişemiyor, internet bankacılığını hiç kullanamıyorum ve mağduriyet yaşıyorum. İnternet bankacılığı girişimin açılmasını, bilgilerimin doğru şekilde eşleştirilmesini ve hesabıma sorunsuz bir şekilde erişebilmek için gerekli tüm işlemlerin acilen yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Müşteri hizmetlerini kaç kez aradım ve telefon numarası ile işleme devam edemiyorum deyip hat kesiliyor.
