to read complaints and reviews, or file yours.Yetkisiz 5 Milyon TL İşlemi Ve Banka Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması
08.06.2026 tarihinde saat 02:03’te Ziraat Bankası’na ait banka kartımla ilgili olarak, telegram @ayyıldızteams isimli iş yerinden 5.000.000 TL tutarında harcama yapıldığına dair, içinde tek kullanımlık şifre de bulunan bir SMS aldım. Bu işlemi kesinlikle ben yapmadım, tamamen bilgim ve onayım dışındadır.
SMS’i aldıktan hemen sonra bankayı aramaya çalıştım ancak kendi telefonumdan bankaya arama yapamadım, sadece başka bir hattan arama yaptığımda müşteri hizmetlerine ulaşabildim. Görüşme sırasında kartımın internete kapatılıp tekrar açılması gerektiği söylendi ve bana ait olmayan, kullanmadığım Telegram hesabından telefon numaramı silmem istendi.
Bu işlemle ve yaşanan ciddi güvenlik problemiyle ilgili olarak hiçbir sorumluluk kabul etmiyorum çünkü harcamayı ben gerçekleştirmedim ve onay vermedim. Olayla ilgili detaylı bir inceleme yapılarak sonucun ve alınan güvenlik önlemlerinin tarafıma net, açık ve yazılı şekilde bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca kartımın ve banka hesaplarımın güvenliğinin tamamen sağlandığına dair açık, anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
