to read complaints and reviews, or file yours.Yetkisiz 1 Milyon TL İşlem Ve Acil Müşteri Hizmeti Bağlantısı Sorunu
08.06.2026 tarihinde saat 04:50 sularında Ziraat Bankası’ndan hesabımdan bilgim ve onayım dışında 1.000.000,00 TL tutarında harcama yapıldığına dair bir mesaj aldım. Hesaplarımı kontrol ettiğimde herhangi bir değişiklik göremesem de bu tutarda bir işlemi kesinlikle ben gerçekleştirmedim ve bu durum beni ciddi anlamda endişelendirdi.
Mesajın ardından hemen müşteri hizmetlerini aradım ancak yaklaşık 8 dakikadır hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde bağlanamadım ve bilgi alamadım. Böyle kritik bir konuda müşteri hizmetlerine ulaşamamak güven anlamında beni fazlasıyla rahatsız etti.
Bu işlem bana ait değildir ve tarafımdan onaylanmamıştır. Söz konusu işlemin acilen incelenmesini, hesabım ve kartlarımla ilgili tüm güvenlik kontrollerinin yapılmasını, varsa bu işlemin derhal iptal edilmesini ve tarafıma yazılı olarak net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte herhangi bir maddi kaybımın olmaması ve mağduriyet yaşamamam için gerekli tüm adımların ivedilikle atılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
