to read complaints and reviews, or file yours.Hesabımda Gerçekleşmeyen 1 Milyon TL İşlem Bildirimi İçin Açıklama Talebi
Ziraat Bankası’ndaki hesabımla ilgili olarak 08.06.2026 tarihinde saat 03:58’de hesabımdan 1.000.000 TL tutarında bir işlem yapıldığına dair bir SMS aldım. Mesajı alır almaz internet/mobil bankacılık üzerinden tüm hesap hareketlerimi kontrol ettim ve herhangi bir para çıkışı ya da bu tutarda bir işlem olmadığını gördüm.
Hesabımda fiili bir işlem görünmemesine rağmen bu şekilde yüksek tutarlı bir işlem mesajı almak beni ciddi anlamda tedirgin etti. Bu mesajın gerçekten Ziraat Bankası tarafından mı gönderildiğini yoksa bir siber saldırı, hile girişimi ya da sistemsel bir hata sonucu mu tarafıma ulaştığını öğrenmek istiyorum.
Tarafıma bu mesajın kaynağı, neden gönderildiği ve hesap güvenliğim açısından herhangi bir risk olup olmadığı konusunda net ve resmi bir açıklama yapılmasını, gerekli kontrollerin sistemlerinizde detaylı şekilde gerçekleştirilmesini ve benzer bir güvenlik şüphesinin tekrar yaşanmaması için alınan önlemlerin tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formunu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
