Yeterli HGS Bakiyesi Olmasına Rağmen Kredi Kartımdan Otomatik 500 TL Çekilmesi

Mehmet

06 Mayıs 16:26

Ziraat Bankası üzerinden kullandığım HGS etiketimde yeterli bakiyem olmasına rağmen, yaklaşık bir aydır kredi kartımdan her seferinde 500 TL daha otomatik yükleme yapılıyor. HGS bakiyem 500 TL civarında kaldığı halde sistem yeniden 500 TL çekip etiketime yüklüyor ve bu durum sürekli tekrar ediyor.

Bu nedenle otomatik yükleme talimatını iptal ettirmek için Ziraat Bankası telefon bankacılığı müşteri temsilcisiyle görüştüm. Ancak talimatı tek başına iptal edemeyeceklerini, otomatik talimatın iptali için HGS etiketimin de tamamen iptal edilmesi gerektiğini söylediler. Ben sadece gereksiz yere kredi kartımdan para çekilmesini durdurmak istiyorum, HGS etiketimi iptal etmek istemiyorum.

HGS bakiyem varken kredi kartımdan tekrar tekrar 500 TL çekilmesini ve otomatik talimatın, HGS etiketimi iptal etmeye zorlanmadan, ayrı şekilde iptal edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, fazla yapılan yüklemeler varsa kontrol edilerek tarafıma iade edilmesini ve sistemdeki bu uygulamanın düzeltilmesini istiyorum.

yeterli-hgs-bakiyesi-olmasina-ragmen-kredi-kartimdan-otomatik-500-tl-cekilmesi-1.jpg

Ziraat Bankası

06 Mayıs 16:27 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.