Ziraat Bankası 500 TL Yetkisiz HGS Transferi Ve Geciken 765 TL İade

Yaklaşık iki ay önce Ziraat Bankası hesabımdan, HGS talimatım olmasına ve HGS hesabımda yeterli bakiyem bulunmasına rağmen fazladan 500 TL HGS’ye aktarımı yapıldı. Bu duruma tepki olarak HGS’mi iptal ettim. HGS hesabımda iptal sonrası kalan 765 TL bakiyemin en geç bir ay içinde hesabıma iade edileceği tarafıma bildirildi, ancak aradan iki ay geçmesine rağmen bu tutar hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Hem Karayolları Genel Müdürlüğü’ne hem de Ziraat Bankası’na bu konuda başvuruda bulunmama rağmen somut bir sonuç alamadım. HGS iptali sonrası iade edilmesi gereken 765 TL bakiyemin gecikmeksizin Ziraat Bankası hesabıma yatırılmasını ve bu gereksiz 500 TL aktarımının neden yapıldığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim. Türkiye Ziraat Bankasına bağlı olan HGS kartıma Banka benden talimat almadan HGS hesabımda 265 TL kadar bakiye olmasına rağmen hesabıma kimlik çıkarmak için para yatırdığım anda 500 TL hesabımdan HGS kartıma benden talimat almadan aktardığı için kızdım ve HGS kartımı iptal ettirdim. Bana 1 ay sonra HGS kartımdaki 765 TL nin hesabıma yatacağını söylediler. Fakat 2 ay geçmesine rağmen hesabıma hiçbir şey yatmadı. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda biz aracı kurumuz KGM hesabınıza niye yatırmamış onlara sorun dedi. KGM Genel Müdürlüğü aradığımda sizi aktarıyorum diyorlar aktardıktan sonra 5 dk telefon çalıyor çalıyor kimse bakmıyor. 0850 460 60 60 numarayı arıyorum. E-mail atın araştırılsın diyor. Bizim paramızı böyle böyle uçup gidiyor demek ki yeni kart çıkartıyorum. Çıkardığım karta 1000 TL yatırıyorum toplamda 473.50 geçiş ücreti gözüküyor ama HGS hesabımda 394.50 TL bakiye gözüküyor. Bu nasıl oluyor daha önceki HGS kartlarımda da yatırdığım para kadar geçiş yapmadığım halde hesabım sıfırlanıyordu fakat üstüne ihlali geçişler gözüküyordu.