to read complaints and reviews, or file yours.KYK Ödemesi Sonrası Harçlık Avansı Açılmıyor
Ziraat Bankası’nda KYK ödememi almak için kullandığım harçlık avansımı yaklaşık 23 Aralık tarihinde yanlışlıkla kapattım. Daha sonra tekrar açmak istediğimde sistem “Devam eden harçlık avans kapatma talebiniz bulunmaktadır. Bir sonraki KYK ödemenizin ardından yeniden harçlık avans başvurusu yapabilirsiniz” uyarısını verdi.
Bugün KYK ödemem hesabıma yattı ancak buna rağmen hâlâ harçlık avansı yeniden açamıyorum. Harçlık avans borcum 3.000 TL olarak kesilmiş ve hesapta neredeyse para kalmamış durumda, buna rağmen sistem hâlâ başvuru yapmama izin vermiyor. Kartımın son 4 hanesi 4121’dir.
Devam eden kapatma talebi görünmesine rağmen KYK ödemem yapılmış olmasına karşın harçlık avans limitimi kullanamıyorum. Harçlık avansımın derhal tekrar açılmasını ve bu sistemsel sorunun incelenerek tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Ziraat Bankası’nda KYK harçlık avansımı 23 Aralık’ta tamamen kapattım. Ödemeyi yaptıktan sonra KYK, harçlık avansımı tekrar açtırabileceğimi söyledi ancak aradan zaman geçmesine rağmen harçlık avansım hâlâ açılmadı ve sistemde “talebiniz devam ediyor” şeklinde görünüyor.
8 Ocak’ta KYK ödemem yattı, hesabıma 4.000 TL geçti ve bunun yaklaşık 2.990 TL’si harçlık avans borcu olarak otomatik çekildi. Buna rağmen harçlık avansım yeniden açılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda şubeye gitmem gerektiği söylendi. Şikayetvar üzerinden yazdığım şikayete ise maille “harçlık avansınızdan harcama yaptığınız an harçlık avans limitiniz güncellenecektir” şeklinde cevap verildi. Ben ise limit artışı değil, harçlık avansımın tekrar açılmasını talep ediyorum ve şu an hiçbir şekilde kullanamıyorum.
Harçlık avansımın, gerekli kontroller yapılarak, acil şekilde yeniden aktif edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Yardımcı olmadınız hala
