to read complaints and reviews, or file yours.Harçlık Avans Özelliği Sistemsel Hata Nedeniyle Yeniden Aktif Edilemiyor
Ziraat Bankası mobil uygulaması üzerinden uzun süredir kullandığım Harçlık Avans özelliğini, KYK ödemem yatmadan hemen önce yanlışlıkla kapattım. Özelliği tekrar açmak istediğimde ise sistem her denememde “Devam eden Harçlık Avans kapatma talebiniz bulunmaktadır. Bir sonraki KYK ödemenizin ardından tekrar başvurabilirsiniz” uyarısını veriyor ve başvuru yapmama izin vermiyor.
Harçlık Avans limiti benim için önemli bir ihtiyaç olduğundan, bu sistemsel durumun bekletilmeden incelenmesini ve mümkünse KYK ödememi beklememe gerek kalmadan Harçlık Avans’ımın yeniden aktif edilmesini talep ediyorum. Hesabım Kilis Merkez üzerinden kullanılmaktadır ve mobil uygulamadan defalarca denememe rağmen her seferinde aynı uyarı ile karşılaşıyorum, bu nedenle herhangi bir işlem yapamıyorum.
Yaşanan bu durumla ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını, gerekiyorsa hesabımın manuel olarak kontrol edilerek Harçlık Avans hakkımın tekrar tanımlanmasını istiyorum. Sistemsel bir hata varsa bunun da düzeltilmesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini bekliyorum.
Ödememde yatmasına rağmen kesmesine rağmen hala böyle diyor
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Aynı sıkıntı bende de var ve sürekli bir sonraki KYK yatınca kullanabilirsiniz bildirisi geliyor ayrıca benim bankkart genç kartımın kredi kartı özelliğide açılmamış halde her şey benim bilgim dışında oluyor harçlık avans kapatma talebini kendisi oluşturmuş kasım 18 den beri kullanamadım şimdi de kullanamıyorum ve otomatik olarak beni süper şube kullanıcısı yapmışlar yani dijital şube hiçbir şube yardımcı olmuyor aşırı ilgisizler