Harçlık Avans Özelliği Sürekli Reddediliyor Ve Net Bilgi Verilmiyor

Uzun süredir Ziraat Genç Bankkart müşterisiyim ve Harçlık Avans özelliğini düzenli olarak kullanıyordum. Bursumun krediye çevrilmesinin ardından Harçlık Avansım kapatıldı. Yaklaşık 3 aydır, yani 3 KYK ödemesi almama rağmen Harçlık Avansım hâlâ tanımlanmıyor.

Harçlık Avans’a yeniden başvuru yaptığımda sistem sürekli olarak “Bir sonraki KYK ödemesinde başvurabilirsiniz” uyarısı veriyor, ancak her ödeme döneminde aynı uyarı tekrarlanıyor ve hiçbir ilerleme olmuyor.

Bu süreçte hem telefon bankacılığı üzerinden hem de şubeye giderek defalarca kez iletişime geçtim. Telefonla aradığımda şubeye yönlendirildim, şubeye gittiğimde ise tekrar telefonu aramam söylendi. İki taraf da birbirine yönlendiriyor ancak somut bir çözüm sunulmuyor, neden kapatıldığı ya da neden yeniden tanımlanmadığıyla ilgili açık bir bilgi verilmiyor.

Harçlık Avans özelliğimin tekrar aktif edilmesini ve tarafıma bununla ilgili net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.