to read complaints and reviews, or file yours.Yakın İzleme Nedeniyle Nakit Avansım Açılmadı, Şubeler Arasında Yönlendirme Sorunu
Ziraat Bankası’nda kartım yakın izlemeye alındığı için nakit avansım kapatıldı. Bu durum üzerine 4–5 ay önce tüm borcumu hemen ödedim ancak aradan aylar geçmesine rağmen nakit avansım hâlâ açılmadı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda yakın izleme gerekçesiyle nakit avansın kapatıldığını ve bunun sadece şube tarafından kaldırılabileceğini söylediler. Bunun üzerine Ünye şubesine gittim, fakat bu kez de şubede buradan kaldıramayacaklarını, müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini belirttiler. Sürekli olarak müşteri hizmetleri ile şube arasında yönlendiriliyorum ve sorun bir türlü çözüme kavuşmuyor.
Yakın izlemenin kaldırılmasını ve kartımdaki nakit avansın yeniden açılmasını talep ediyorum. Sürekli yönlendirilmekten ve net bir çözüm sunulmamasından dolayı mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
