to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Kredi Kartım Açılmadı, Çelişkili Bilgilerle Mağdur Oldum
Ziraat Bankası kredi kartım için “yakın izleme” kapsamında olduğuma dair tarafıma mail ile bilgi verildi ve mailde, kart ekstremi belirtilen tarihte ödemem halinde kartımın yeniden açılacağı açıkça yazıyordu. Ben de belirtilen tarihten önce borcumu tamamen ödememe rağmen kartım hala açılmadı ve 5 gündür kullanıma kapalı durumda.
Bu süreçte hem şube ile hem de çağrı merkezi ile görüştüm. Şubede en az 3 ay bu şekilde kalabileceği söylendi, çağrı merkezi ise 24–48 saat içinde açılacağını iletti. Bankanın farklı kanallarından tamamen çelişkili bilgiler verilmesi ve mailde yazan taahhüdün yerine getirilmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Mailde belirtilen şartları eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen kartımın hala kapalı tutulmasını kabul etmiyorum. Kredi kartımın derhal açılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve tutarlı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Ziraat Bankasına hızlı çözümlerinden dolayı teşekkür ederim
