to read complaints and reviews, or file yours.Nakit Avans Kısıtlaması Kaldırılmadı, İşlem Yapılamıyor
Ziraat Bankası kartımdan yakın izleme kapsamından çıkmama rağmen yaklaşık bir gündür hiçbir şekilde nakit avans kullanamıyorum.
Gün içinde defalarca denememe rağmen her seferinde “İşleminiz gerçekleşmedi” uyarısı alıyorum.
Bu durum üzerine şubeye gittim, bana kartımın yakın izlemede olduğu, bunun kaldırıldığı ve 'gün sonunda açılır' denildi. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hâlâ nakit avans kullanamıyorum ve aynı hatayı almaya devam ediyorum.
Herhangi bir ek işlem yapmam gerekmeksizin, kartımdaki nakit avans kısıtlamasının tamamen kaldırılmasını ve nakit avans işlemlerimi sorunsuz şekilde kullanıma açılmasını, ayrıca süreç ve nedenleriyle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Ziraat Bankası Bankkart Genç kredi kartımda harçlık avans özelliğini yıllardır sorunsuz bir şekilde kullanıyordum. Yaklaşık bir haftadır kart borcumu ödemiş olmama rağmen harçlık avansı kullanmak istediğimde uygulama beni herhangi bir uyarı vermeden direkt ana sayfaya atıyor ve işlem yapamıyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini de aradım, onlar da denemeler yaptı ancak sorun çözülmedi ve hâlâ harçlık avans kullanamıyorum. Ne uygulama içinde bir hata mesajı alıyorum ne de sorunun ne olduğuna dair net bir bilgi veriliyor.
Harçlık avans özelliğimin tekrar aktif hale getirilmesini ve bu sorunun neden kaynaklandığı konusunda bana açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
