to read complaints and reviews, or file yours.Borç Kapatılmasına Rağmen Kredi Kartımın Nakit Avans Özelliği Açılmıyor
Yurt dışında çalıştığım için maaşım Almanya’dan geç yattı ve bu nedenle Ziraat Bankası kredi kartımda kısa süreli bir gecikme yaşadım. Ancak Ekim ayı sonunda tüm ekstre borcumu tamamen kapattım. Buna rağmen yaklaşık 1 aydır kartım yakın izlemeye alındığı için nakit avans kullanamıyorum.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, yakın izleme nedeniyle müdahale edemediklerini söylediler ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Şu anda kartımda hiçbir borcum bulunmamaktadır. Kartımın bağlı olduğu şube Van Erciş’tir. Kart numaramın ilk 6 ve son 4 hanesi: 444678 6295.
Yurt dışında olduğum için nakit avans özelliğinin acilen tekrar açılmasını ve kartımın eski haline getirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Ziraat Bankası kredi kartımın ekstre kesim tarihiyle ilgili yaşadığım sorun nedeniyle şikayetçiyim. Kartımın ekstre tarihini geçen ay değiştirdim. Buna rağmen bu ay içinde hem eski ekstre tarihim olan 16 Kasım’da, hem de yeni belirlediğim ekstre tarihim olan 28 Kasım’da olmak üzere aynı ayda iki kez ekstre kesildi.
16 Kasım’da kesilen ilk ekstreme ait borcu zaten ödedim. Ancak aynı ay içinde ikinci kez ekstre kesilmesini ve bu ikinci ekstreden dolayı tekrar ödeme yapmak zorunda bırakılmayı kabul etmiyorum. Ben bu ayki borcumu ödemiş sayılmak, yeni belirlediğim ekstre tarihine göre ise bir sonraki ay ödeme yapmak istiyorum.
Aynı fatura döneminde iki kez ekstre çıkarılması nedeniyle mağduriyet yaşadım. İkinci kesilen ekstreden kaynaklanan ödemenin iptal edilmesini ve ekstre tarihimle ilgili gerekli düzeltmenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. C. Ziraat Bankası a. Ş.
Kartınızınıkartınızının açılma sorununu nasıl çözdünüz acaba