to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Olmadan Bloke Edilen Vadesiz Hesap Ve Kredi Ödemesi Sorunu
Ziraat Bankası’ndaki vadesiz hesabıma bugün hiçbir bilgilendirme olmadan tekrar bloke konuldu ve hesabım eksi bakiyeye düşürüldü. Hesabımda yaklaşık 2.000 TL civarında kullanılabilir limitim olmasına rağmen, banka kafasına göre işlem yapıyormuş gibi hem bloke koydu hem de kredimin taksitini de çekmedi.
Bu durum nedeniyle hesabımı kullanamıyor, kredi borcumu da ödeyemiyorum. Müşteri hizmetlerine ve bankaya ulaşmaya çalışmama rağmen henüz kimseye ulaşamadım ve neden böyle bir işlem yapıldığını öğrenemedim.
Hesabımdaki blokenin acilen kaldırılmasını, bakiyemin ve kredi ödememin durumuyla ilgili net ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve bu tür keyfi işlem gibi görünen uygulamaların tekrarlanmamasını talep ediyorum.
Gelişme
Ziraat Bankası’na ait sonu 9773 ile biten öğrenci kredi/banka kartımı Eylül 2025’ten beri düzgün şekilde kullanamıyorum. Kredi kartı borcumun asgari tutarını düzenli olarak ödememe rağmen kartım kullanıma açılmıyor, ayrıca hesabımda olan paramı kullanmaya çalıştığımda da sıkıntı yaşıyorum.
Hesap kesim tarihinde, son ödeme tarihi henüz gelmemiş olmasına rağmen banka kartıma doğrudan yaklaşık -2000 TL gibi eksi bakiye yansıyor. 4 aydır aynı sorunu yaşıyorum ve sanki kafalarına göre tutar artırılıp faiz işliyormuş gibi görünüyor. Öğrenci kartı kullanmama rağmen bu şekilde borç ve faiz yüküyle karşı karşıya kalmak istemiyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda ise telefonlarım açılmıyor ve sorunuma dair hiçbir şekilde bilgilendirme alamıyorum. Kartımın derhal kullanıma açılmasını, borç ve faiz hesaplamasının öğrenci kartı olduğum da dikkate alınarak tekrar gözden geçirilmesini ve haksız yere yansıtılan faiz veya tutarlar varsa bunların iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Değerli müşterimiz, Başvurunuza konu hususlar değerlendirmek üzere ilgili birimlerimize iletilmiş olup, yapılan inceleme sonucunda Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden tarafınıza bilgi verilmiştir. Şikayetvar üzerinden Bankamızdan almış olduğunuz hizmeti gönderilen anket ile değerlendirebilirsiniz. Bankamıza göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür eder, esenlikler dileriz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
