to read complaints and reviews, or file yours.Hesabıma Konulan Bloke Nedeniyle Paramı Kullanamıyor Ve Mağdur Oluyorum
Ziraat Bankası vadesiz hesabımda 7 Ağustos’ta para girişim olduğu anda hesabıma bloke konuldu. Hesabımda 5000₺ bulunmasına rağmen hem paramı çekemiyorum hem de ödemem gereken 3000₺’yi ödeyemiyorum. Üstelik hesabımda eksi 5000₺ olarak görünüyor. Sadece bir aylık gecikmiş borcum olmasına rağmen, böyle bir uygulamayla ilk kez karşılaşıyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde mutlaka şubeye gitmem gerektiği söylendi, ancak ulaşımım kolay değil ve bu mağduriyetin çözümü için şubeye gitmek zorunda bırakılmak istemiyorum.
Büşra Ç**** adına kayıtlı ve müşteri numarasının sonu 5002 olan hesabımdaki blokenin kaldırılmasını, ödememi yapabilmem ve hesabımı tekrar kullanabilmem için mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer durumun başka müşterilerin de yaşadığını biliyorum ve bu uygulamanın gözden geçirilmesini istiyorum.
Gelişme
Ziraat Bankası internet bankacılığı üzerinden hesabımda bulunan 3000 TL KYK kredi ödemesini çekmek veya başka bir hesaba transfer etmek istediğimde, “bakiye yetersiz” uyarısı alıyorum. Oysa hesabımda yeterli bakiye mevcut. Bu sorunu daha önce de yaşamıştım ve tekrar ediyor. Hesabımda kredi kartı borcum nedeniyle sürekli olarak bloke uygulanıyor, bu yüzden KYK kredime de erişemiyorum.
Gece saatlerinde müşteri hizmetlerini aradım fakat ulaşamadım. KYK ödemesini kullanabilmem için hesabımdaki blokenin kaldırılmasını ve 3000 TL’lik tutarı çekebilmemi talep ediyorum. Zaten yeterli param olsaydı borcumu öderdim, fakat şu anda acil ihtiyacım var ve kendi paramı kullanamıyorum. Konuyla ilgili acil çözüm ve bilgilendirme bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Değerli müşterimiz, Başvurunuza konu hususlar değerlendirmek üzere ilgili birimlerimize iletilmiş olup, yapılan inceleme sonucunda Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden tarafınıza bilgi verilmiştir. Şikayetvar üzerinden Bankamızdan almış olduğunuz hizmeti gönderilen anket ile değerlendirebilirsiniz. Bankamıza göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür eder, esenlikler dileriz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
