Tercihim Olmadan Gönderilen Troy Kartı Kullanılamıyor, Visa Veya Mastercard İle Değişim İsteği

Yaklaşık bir hafta-on gün önce Ziraat Bankası Mobil Şubesi üzerinden Bankkart başvurusu yaptım. Kartım kısa süre içinde elime ulaştı ancak herhangi bir tercih hakkı sunulmadan, bana sorulmadan Troy logolu kart gönderildi.

15 Ocak Perşembe günü Yemeksepeti, Youtube.com, Apple, Trendyol ve Spotify gibi platformlarda ödeme yapmak istediğimde, Troy logolu kartların bu sitelerde geçerli olmadığını gördüm ve hiçbir işlemimi gerçekleştiremedim. Kartım internet alışverişine mobil bankacılık üzerinden aktif olmasına rağmen bu platformlarda kullanamıyor olmam nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.

Bugün itibarıyla devam eden bu sorunla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Benim tercihim alınmadan gönderilen bu kartın, ek bir ücret talep edilmeksizin Visa veya Mastercard logolu bir kartla değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve kartımın ulusal ve uluslararası platformlarda sorunsuz kullanılabilecek bir kartla ivedilikle değiştirilmesini rica ediyorum.