to read complaints and reviews, or file yours.Telefonuma Gelen Sahte Banka SMS'inden Güvenlik Endişesi
08.06.2026 tarihinde saat 08:00 civarında Vodafone hattıma, Ziraat Bankası’ndan gelmiş gibi görünen bir SMS ulaştı. Mesajda “Telegram @ayyıldızteams iş yerinden 08.06.2026 08:00 tarihli 1.000.000,00 TL harcamanız için şifre: Referans: … Lütfen şifreyi kimseyle paylaşmayın” şeklinde bir içerik yer alıyordu. Bu işlemle hiçbir ilgim olmadığı halde, sanki tarafımdan çok yüksek tutarlı bir harcama yapılmış gibi bir doğrulama kodu gönderilmesi beni ciddi şekilde endişelendirdi.
Ben Ziraat Bankası müşterisiyim ve hemen ardından mobil bankacılık üzerinden tüm hesaplarımı ve kart hareketlerimi tek tek kontrol ettim; herhangi bir işlem, harcama ya da şüpheli hareket göremedim. Ancak buna rağmen bu şekilde bir SMS almış olmam, bilgilerimin veya hattımın kötüye kullanılma ihtimali konusunda beni tedirgin etti.
Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aramama rağmen defalarca denememe karşın hiçbir şekilde hatta bağlanamadım ve durumla ilgili bankadan bilgi ya da destek alamadım. Şu an hem telefon hattımın hem de Ziraat Bankası nezdindeki tüm hesap ve kartlarımın güvenliği konusunda kaygı duyuyorum.
Ziraat Bankası’ndan, adıma veya telefon numarama ilişkin bu mesajın kaynağının ivedilikle araştırılmasını ve hesabımın, kartlarımın ve hattımın güvenli olduğunun tarafıma yazılı olarak açık şekilde teyit edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer şüpheli işlemlerle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını ve gerekli güvenlik önlemlerinin alındığının bildirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
