Telefon Numaram Başkasının Hesabına Yanlış Kayıt Edildi, Çözüm Bekliyorum

Yaklaşık 4 aydır Ziraat Bankası’nda bana ait telefon numarasının başkasının banka hesabı üzerinde tanımlı olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Numaramın bilgim ve iznim dışında başka bir kişinin hesabına kayıtlı olmasından dolayı güvenlik açısından ciddi endişe duyuyorum.

Bu durumun düzeltilmesi için önce müşteri hizmetlerini aradım, kayıp/çalıntı birimine yönlendirildim ancak onlar da sorunun şubeden çözülebileceğini söyleyerek beni şubeye yönlendirdiler. Şubeye gittiğimde ise bu kez tekrar müşteri hizmetlerini aramam gerektiği ifade edildi ve iki taraf arasında yönlendirilip herhangi bir çözüm sunulmadı.

Bana ait telefon numarasının, üzerime kayıtlı olmayan bu hesaptan derhal kaldırılmasını ve bu işlemle ilgili tarafıma net ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.