Ziraat Bankası'nda E-posta Karışıklığı Ve Kişisel Veri İhlali Mağduriyeti

E-posta adresim y*********@hotmail.com, benimle aynı isimde olan başka bir kişinin Ziraat Bankası hesabına tanımlanmış durumdadır. Bu kişiye ait tüm harcama detayları, adres bilgileri ve hesap hareketleri bana e-posta olarak iletilmektedir. Bu durum, açık bir kişisel veri ve güvenlik ihlalidir.

Müşteri hizmetleri ve ilgili şube ile defalarca görüşmeme rağmen hiçbir kalıcı çözüm sunulmamıştır. Sorunu çözmek için tek yöntem olarak, hesabına benim e-postam eklenen kişiye doğrudan ulaşmam gerektiği belirtilmekte ve mağdur kişiyle benim iletişime geçmem beklenmektedir. Bu, tarafıma yüklenen ve kabul edilemez bir sorumluluktur.

Aynı problemi daha önce de yaşadım ve o dönemde de mağdur kişiyle bizzat iletişime geçip e-posta adresimi hesabından sildirmesini rica etmek zorunda kaldım. Ziraat Bankası’nın e-posta adreslerinin, otantik bir doğrulama kodu veya ikinci bir güvenlik adımı olmadan hesaba eklenmesine izin vermesi ciddi bir güvenlik açığıdır ve kişisel verilerin ihlali anlamına gelmektedir.

Bir başkasının hesap bilgileri bana istem dışı ulaştığı için, ileride ilgili kişi “güvenlik açığı” gerekçesiyle herhangi bir hukuki yola başvurursa bu durumdan sorumlu olmadığımı açıkça belirtmek isterim.

Ziraat Bankası’nın bu güvenlik açığını acilen düzeltmesini, e-posta adresimin tanımlandığı yanlış hesabı derhal sistemlerinden kaldırmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.