Şüpheli İşlem Nedeniyle Kapatılan Kartım Açılmadı Ve Açıklama Alamadım

Ziraat Bankası’na ait Ziraat Bankkart kredi kartım, herhangi bir sorun yokken yaptığım bir işlemin şüpheli bulunması gerekçesiyle 18 Haziran tarihinde kapatıldı. Bu işlemle ilgili neyin şüpheli görüldüğü tarafıma açık bir şekilde belirtilmedi ve o günden beri kartımı kullanamıyorum.

Yaklaşık bir haftadır kartım kapalı olmasına rağmen defalarca müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak sorun çözülemedi ve net bir açıklama yapılmadı. Bu süreçte kartımı kullanamadığım için alışveriş yapamıyor, günlük harcamalarımı karşılayamıyor ve ciddi anlamda mağdur ediliyorum.

Herhangi bir güvenlik ihlaline sebep olmadığım halde kartımın bu şekilde ve bu kadar uzun süre kapalı tutulmasını kabul etmiyorum. Kartımın acilen yeniden kullanıma açılmasını ve tarafıma neyin şüpheli bulunduğuna dair açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.