to read complaints and reviews, or file yours.Sim Kart Blokesinden Ziraat Bankası Mobil Bankacılık Ve Kart Şifresi Erişimi Engellendi
Geçen yıl Ziraat Bankası bankamatik kartımın süresi dolduğu için ATM kartımı aldı ve bu nedenle mobil bankacılık uygulamasına da giriş yapamaz hale geldim. Yaklaşık 6–7 aydır mobil uygulamaya erişemiyorum.
Bundan dört gün önce şubeye giderek yeni bir bankamatik kartı başvurusunda bulundum, kartım 3 gün içinde elime ulaştı ancak bu kez de kart şifresi alamıyorum. ATM’den şifre belirlemeye çalıştığımda sim kart blokeli olduğu için işlem gerçekleşmiyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda da yine “sim kart bloke, işlem olmaz” denilip herhangi bir çözüm sunulmuyor. Şubeye gittiğimde ise bu kez de “müşteri hizmetlerini arayın, oradan yapılır” deniyor.
Şu an ne mobil bankacılık uygulamasına girebiliyorum ne de yeni gelen kartımın şifresini oluşturabiliyorum. Her iki taraf da birbirine yönlendiriyor, net bir çözüm sunulmadığı için ciddi şekilde mağdur ediliyorum ve bu durumdan artık gerçekten yoruldum. Sim kart blokesinin kaldırılarak hem mobil bankacılığa giriş yapabilmek hem de yeni kartım için şifre belirleyebilmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Sorunum çözüldü teşekkür ederim.
