Yanlış Marka Ve Kalitesiz Halı İçin Tam İade Ve Kargo Ücreti Talebi

Nun Halı’dan internet üzerinden Cool serisi halı siparişi verdim ancak tarafıma farklı marka ve kalitede halılar gönderildi. Gelen ürünlerin üzerinde Luxess Halı yazdığını ve kalite olarak da beklediğimden çok daha düşük olduğunu gördüm. Siparişimi 31 Ağustos’ta oluşturdum, ürünler 4 Eylül’de elime ulaştı.

Ürünlerin yanlış ve kalitesiz gelmesi üzerine iade talep ettiğimde, kargo ücretini iade tutarından düşeceklerini ilettiler. Hem yanlış marka ürün gönderilmesi hem de bu hataya rağmen kargo ücretinin bana yansıtılmak istenmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Bu sipariş için toplamda 8.500 TL ödeme yaptım.

Yanlış ve kalitesiz gönderilen bu halıların, herhangi bir kesinti yapılmadan, ödediğim 8.500 TL’nin tamamı tarafıma iade edilmesini ve iade kargo ücretinin de firma tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Benim hatam olmayan bir durumda ek masrafa zorlanmak istemiyorum.