Trendyol Express Teslim Edildi Olarak Görünen Kargo Elime Ulaşmadı

Trendyol Express üzerinden teslim edilmesi gereken 7330036982919327 numaralı kargom, yaklaşık 3 saat önce sistemde “Gönderiniz Teslim Edildi” olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Teslimat detayında kapıya teslim yapıldığı ve teslim alan kişi olarak da “En*** Ko***” ismi yazıyor, ancak bu isim bana ait değil ve kapıma bırakılmış herhangi bir kargo da yok.

Teslimat öncesinde kurye beni arayarak kargoyu kapıya bırakacağını söyleyip teslimat kodumu istedi ve ben de bu beyana güvenerek kodu paylaştım. Buna rağmen kapıda hiçbir kargo bulunmuyor ve fiilen ürün bana teslim edilmemiş durumda. Adreste olmama rağmen kapıma gelen, zile basan ya da teslimat sırasında fotoğraf çeken kimse olmadı.

Trendyol Express’ten, söz konusu teslimatın kamera ve GPS kayıtlarıyla birlikte acilen incelenmesini, kargomun gerçekten nereye bırakıldığının tespit edilmesini ve kargomun bulunarak en kısa sürede tarafıma fiziksel olarak teslim edilmesini talep ediyorum. Ürünüm temin edilemiyorsa da ücret iadesinin yapılmasını ve bu tür hatalı ve güven zedeleyici teslimatların tekrar yaşanmaması için ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.