to read complaints and reviews, or file yours.Şifre Yenileme Sürecinde SMS Kodu Gelmemesi
Ziraat Bankası mobil bankacılık şifremi unuttuğum için bugün uygulama üzerinden yeni şifre almak istedim. Tüm adımları sorunsuz bir şekilde geçtim ve son aşamada telefonuma SMS ile onay kodu gönderildiğine dair bilgi ekranda göründü.
Ancak ekrana gelen bu mesaja rağmen telefonuma sistemde onay kodunu girdiğimde “gönderilmiş bir SMS kodu bulunmuyor” uyarısı aldım. Bu nedenle acil olarak yapmam gereken işlemleri gerçekleştiremiyor ve mağduriyet yaşıyorum.
Mobil uygulama üzerinden şifre yenileme sürecinde yaşanan bu hatanın acilen giderilmesini, gerekli kontrollerin yapılarak tarafıma sağlıklı bir şekilde SMS onay kodu gönderilmesini ve mobil bankacılığa erişimimin en kısa sürede sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
