to read complaints and reviews, or file yours.Parola Kilitli, Ziraat Mobil Ve Şubeden Yardım Bulamıyorum
Yaklaşık 2-3 hafta kadar önce Ziraat Bankası’ndaki hesabımı ve kredi kartımı kapattım. Bugün, 08.04.2026 tarihinde yeniden vadesiz hesap açmak için Ziraat Mobil uygulamasına giriş yapmak istediğimde “güvenliğiniz nedeniyle parolanız kilitlidir” uyarısı ile karşılaştım ve hesabıma erişemedim.
Bu durumda çağrı merkezini aradığımda ise “çağrı merkezi ile görüşme yetkiniz bulunmamaktadır, şubeyle iletişime geçiniz” şeklinde bir uyarı alıyorum. Çalıştığım Yenice/Çanakkale şubesini defalarca, yaklaşık 10 kez aramama rağmen telefona hiçbir şekilde cevap verilmedi ve sorunumu iletebileceğim kimseye ulaşamadım.
Hem Ziraat Mobil’e hem de hesabıma tekrar erişimimin sağlanmasını ve parolamın hangi gerekçeyle kilitlendiği konusunda tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Ziraat Bankası müşteri hizmetleri kayıp çalıntı işlem bölümünden bağlantı sağladım bana şüpheli işlem gerekçesiyle blokeli olduğunu söylediler ancak hesabımı zaten 2-3 hafta kadar kapatmıştım. Hesap hareketlerimde kredi kartı ödemesi için gönderilmiş 500 TL dışında hiçbir işlem bulunmamaktadır. Ziraat Bankası'nın acilen tarafıma dönüş yapmasını talep ediyorum
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Otomatik bu şekilde cevaplama dışında hiçbir şey yapılmıyor.
