to read complaints and reviews, or file yours.Otomatik Ödeme Talimatı İhmali Nedeniyle Elektrik Kesintisi Ve Aldırılan Ek Masraflar
İzmir Bayraklı Yeni Girne Ziraat Bankası şubenizde bulunan hesabımdan Gediz Elektrik faturalarım için otomatik ödeme talimatım olmasına rağmen, hesabımda yeterli bakiye bulunmasına rağmen iki aydır elektrik faturalarım ödenmemiş. Aynı sorunu geçen sene de yaşamamıza rağmen bu yıl tekrar etti ve bu durumun farkına ancak elektriğimiz kesildiğinde vardık.
Elektriğimizin kesilmesi üzerine açma‑kapama bedeli ve faiz adı altında bizden yaklaşık 800‑900 TL arasında ek ödeme alındı. Şubeye ve banka yetkililerine durumu ilettiğimizde faturaların ödendiği söylendi; ancak elektrik şirketi nezdinde kontrol ettiğimizde bu faturaların ödenmediğini gördük ve mağdur olduk.
Hesabımda para olmasına rağmen otomatik ödeme talimatımın yerine getirilmemesi nedeniyle oluşan açma‑kapama ücretleri ve faiz gibi ek tüm masrafların tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu sorunun tekrar etmemesi için gerekli inceleme ve düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
