to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Uygulama Üzerinden Yapılan Tapu Ödemesinin Geriye Dönük Taksitlendirilmesi Talebi
11.08.2026 tarihinde Ziraat Bankası kredi kartımla mobil uygulama üzerinden tapu işlemleri kapsamında toplam 193.362 TL tutarında ödeme gerçekleştirdim. Bu tutarın 180.000 TL'si tapu harcı, 13.362 TL'si ise tapu döner sermaye hizmet bedellerinden oluşmaktadır.
Ödemeyi gerçekleştirirken, tapu ödemelerine yönelik vade farksız 4 taksit imkânından yararlanabileceğimi düşünerek işlemi yaptım. Ödeme sonrasında, işlemi taksitlendirmek amacıyla Ziraat Bankası müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, ödemenin mobil uygulama üzerinden gerçekleştirilmesi nedeniyle bu işlemin sonradan taksitlendirilemeyeceği bilgisi iletildi.
Ödemenin mobil uygulama üzerinden yapılması nedeniyle sonradan taksitlendirme imkânından yararlanamamış olmam, özellikle 193.362 TL gibi yüksek tutarlı bir işlem söz konusu olduğundan ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır.
Bu nedenle, 11.08.2026 tarihinde gerçekleştirdiğim 193.362 TL tutarındaki tapu ödemesinin geriye dönük olarak vade farksız 4 taksite bölünmesini talep ederim.
Mağduriyetimin giderilmesini, talebimin değerlendirilerek gerekli işlemlerin yapılmasını ve sonuç hakkında tarafıma açık, net ve yazılı olarak bilgi verilmesini talep ederim.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi www.ziraatbank.com.tr internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz 0850 220 00 00 Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
