Ziraat Bankası İnternet Bankacılığında Tapu Harcı Ödemesinde Taksit İmkanı Sunulmaması

04.06.2026 tarihinde Ziraat Bankası internet bankacılığı üzerinden tapu harcı ödememi Ziraat Bankası kredi kartımla yapmak ve bu ödemeyi taksitlendirmek istedim. Daha önce yine Ziraat Bankası uygulaması üzerinden tapu harcımı 4 taksitte ödemiştim. Başka bir devlet bankasında da hesabım bulunmasına ve orada tapu harcı 4 taksit yapılabiliyor olmasına rağmen, daha önce Ziraat Bankasından taksitlendirme yapabildiğim için özellikle Ziraat Bankasını tercih ettim. Şu anda bu tercihim nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.

Ancak bu kez internet bankacılığı üzerinden işlem yaparken hiçbir şekilde taksit seçeneği çıkmadı ve işlem taksitsiz olarak gerçekleşti. Önceden aynı tür bir ödemeyi taksitli yapabilmiş olmama rağmen bu kez taksit seçeneğinin sunulmaması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. Harcamayı dün yaptım, bugün ekstremi kontrol ederken sorunu fark ettim.

Konuyla ilgili olarak Ziraat Bankası müşteri hizmetleri ile de görüştüm. Bana, sistemde herhangi bir taksitlendirme işlemi için uygun harcama bulunmadığı, yani bu işlemin taksitlendirilemeyeceği söylendi. Aynı bankada ve aynı tür ödemede daha önce taksit imkanı sunulmuşken şimdi hiçbir seçenek çıkmaması ve sonrasında “uygun harcama yok” denmesi tarafımca kabul edilebilir bir durum değildir.

Ödemenin, önceki uygulamanızla uyumlu olacak şekilde kredi kartım üzerinden taksitlendirilmesini talep ediyorum. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve bilgilendirme eksikliği varsa bunun da açıklanmasını rica ederim.