to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Şubede Vergi Ödemesi Fatura Olarak Görülmesi Taksitleme Sorunu
Ziraat Bankası mobil şube üzerinden 2026 Mart ayında bireysel kredi kartımla yaklaşık 46.000 TL tutarında vergi ödemesi yaptım. Bu işlemi özellikle vergi ödemesi menüsünden gerçekleştirdim ve tüm dekont ve belgelerde de işlem vergi ödemesi olarak görünmektedir.
Ödeme sonrasında kart işlemleri adımından bu harcamayı taksitlendirmek istediğimde, ilgili işlem sonradan taksitlendirme ekranında hiç görünmedi. Bunun üzerine çağrı merkezini aradığımda, işlemin mobil şube üzerinden yapıldığı için sistemde fatura ödemesi olarak göründüğü ve bu nedenle taksitlendirilemediği söylendi. Oysa işlemi vergi ödemesi ekranından yapmama rağmen sistemde fatura ödemesi gibi değerlendirilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Vergi ödememin, yapıldığı tarih esas alınarak ilgili kredi kartıma geriye dönük şekilde taksitlendirilmesini ve bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
2026 Mart ayında Ziraat Bankası mobil şubesinden 46.000 TL tutarında vergi ödemesi yaptım, ancak işlem taksitlendirme ekranında görünmedi. Çağrı merkezinden aldığım yanıt, işlemin fatura ödemesi olarak sınıflandırıldığı ve taksitlendirilemediği yönündeydi. Yazılı cevap sadece durum tespiti içeriyor, somut bir çözüm sunmadı. Bu durumdan dolayı sadece zarar‑hasar tazmini değil, benzer sorunların tekrar yaşanmaması için sistemsel bir önlem alınmasını talep ediyorum.
