Ziraat Bankası Vergi Ödememi Kampanyaya Dahil Etmedi

Ziraat Bankası’nın vergi ödemelerine yönelik faizsiz 4 taksit kampanyasından yararlanmak için 31.03.2026 tarihinde mobil bankacılık üzerinden, kampanya talimatlarında belirtildiği gibi “vergi ödemeleri” bölümünü seçerek yaklaşık 28.000 TL tutarında vergi ödememi gerçekleştirdim. İşlem dekontumda da ödeme vergi ve GİB ödemesi olarak görünüyor, fatura ödemesi olarak görünmüyor.

Kampanya koşullarına göre bu ödemenin sonradan taksitlendirme seçeneğiyle vade farksız 4 taksite bölünmesi gerekirken banka bu işlemi taksitlendirmedi. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, işlemin mobil bankacılıktan yapıldığı için sistemde fatura ödemesi gibi göründüğünü ve bu nedenle kampanyaya dahil edilmediğini söylediler. Ancak ben ödemeyi özellikle kampanya talimatlarına uygun şekilde vergi ödemeleri kısmından yaptım ve işlem detaylarımda da vergi/GİB ödemesi olarak yer alıyor.

Aynı kartla yaptığım başka bir vergi ödemem daha kampanya kapsamında sorunsuz şekilde 4 taksite bölünmüşken, bu işlemimin kapsam dışı bırakılması kampanya şartlarıyla çelişmektedir. Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen bu ödemem için kampanyadan faydalanamıyorum.

İlgili vergi ödememin kampanya kapsamında değerlendirilerek geriye dönük biçimde vade farksız 4 taksite bölünmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.