Ana Sayfa
Ziraat Bankası Grubu
Ziraat Bankası
Başak Kart
Ziraat Bankası İnternet Şubesinde Yanlış Bilgilendirme Ve Taksitlendirme Sorunu

ID:35063440

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Ziraat Bankası İnternet Şubesinde Yanlış Bilgilendirme Ve Taksitlendirme Sorunu

Mustafa

Ziraat Bankası

02 Şubat 14:42

1.356

26.01.2026 tarihinde Ziraat Bankası internet şubesinden, Ziraat Bankası kredi kartımla 200 bin TL üzerinde tutarda vergi ödemesi yaptım. İnternet şubesinde kampanyalar bölümünde vergi ödemelerinin vade farksız dört taksit yapılacağı açıkça yazıyordu. İşlem öncesinde herhangi bir sorun yaşamamak için çağrı merkezini arayıp özellikle sordum, sonradan taksitlendirme yapabileceğim ve hiçbir sorun olmayacağı yönünde sözlü teyit aldım.

Buna güvenerek ödememi gerçekleştirdim; ancak işlemden sonra kredi kartı ekstreme sonradan taksitlendirme seçeneği gelmedi. Tekrar çağrı merkezini aradığımda bu kez vergi dairesinin sitesinden ya da vergi dairesindeki fiziki POS’tan yapılan ödemelerin taksitlendirilebileceği, internet şubesinden yaptığım bu işlemin taksitlendirilemeyeceği söylendi. İlk görüşmede verilen bilgi ile sonraki açıklama tamamen çelişiyor ve çağrı merkezi tarafından yanlış yönlendirildiğim ses kayıtlarında da açıkça görülebilecek durumdadır.

30 Ocak tarihinde Ziraat Bankası’nın mail adresine de yaşadığım mağduriyetle ilgili detaylı bir şekilde yazılı başvuruda bulundum; sadece başvurunun ulaştığına dair otomatik bir mesaj aldım, bunun dışında tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte şubeye gittiğimde şube personeli elinden geldiğince yardımcı oldu ve ilgilendi, kendilerine teşekkür ederim; ancak çağrı merkezinin yanlış yönlendirmesi nedeniyle ciddi bir maddi sıkıntı içine girdim.

Henüz hesap kesimi yapılmamışken, kampanyada da belirtildiği gibi yaptığım bu vergi ödemesinin vade farksız üç veya mümkünse dört taksite bölünmesini ve çağrı merkezinin yanlış bilgilendirmesi nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Ziraat Bankası

02 Şubat 14:44 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.

Mustafa

05 Şubat 11:40

Bugün banka mail yoluyla bana cevap gönderdi klasik şeyler yazıldı ben bankanın müşteri iletişim merkezini arayıp sözlü teyit aldım bu işlemi ondan sonra yaptım hala taksitlendirmemek de ısrarcı talebim hala devam etmektedir sorunum çözülmedi

Mustafa

13 Şubat 14:14

Şikayetim hala çözülmedi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sami sonuçtan hiç memnun değil

Ziraat Bankası'nın Kampanya Ve Taksit Uygulamasında Mağduriyet Yaşıyorum

Sami

Ziraat Bankası

15 Aralık 2025 17:06

2.932

Ziraat Bankası kredi kartımla vergi ödemelerinde 4 taksit imkânı sunan ve 31.12.2025 tarihine kadar geçerli olan kampanyadan yararlanmak üzere 07.12.2025 tarihinde vergi dairesi internet sitesi üzerinden 73.560,10 TL tutarında ödeme yaptım. Daha önce de aynı kartla ve aynı kampanya kapsamında vergi ...

ziraat-bankasinin-kampanya-ve-taksit-uygulamasinda-magduriyet-yasiyorum-1.jpg

Conan sonuçtan hiç memnun değil

Gelir Vergisi Ödemem Kredi Kartıma Taksitli Yansımadı, Mağduriyet Yaşıyorum

Conan

Ziraat Bankası

04 Aralık 2025 13:34

1.772

Ziraat Bankası mobil uygulaması üzerinden 2 Aralık tarihinde Bankkart kredi kartımla farklı tutarlarda olmak üzere toplamda yaklaşık 45.000 TL gelir vergisi ödemesi yaptım. İşlemi yaparken bu vergi ödemesinin kredi kartıma taksitli olarak yansıyacağını düşünerek onayladım. Ancak işlem sonrasında kr...

gelir-vergisi-odemem-kredi-kartima-taksitli-yansimadi-magduriyet-yasiyorum-1.jpg

Ziraat Bankası'nda Belirsiz Vergi Ödemesi Ve Dekont Eksikliği

Mustafa

Ziraat Bankası

31 Ocak 16:32

1.641

27.01.2026 tarihinde saat 10.09 sularında Ziraat Bankası internet bankacılığı üzerinden Ocak ayına ait motorlu taşıtlar vergimi ödemek istedim. İşlem sırasında hesabımdan 3.450 TL çekildi ancak herhangi bir dekont alamadım. Aracımın yaklaşık 6.000 TL tutarındaki MTV Ocak ayı borcunu iki taksit şekli...

ziraat-bankasinda-belirsiz-vergi-odemesi-ve-dekont-eksikligi-1.jpg

Hatice sonuçtan hiç memnun değil

Ziraat Bankası Vergi Ödememde 4 Taksit İmkanı Sunulmadı

Hatice

Ziraat Bankası

16 Aralık 2025 13:03

1.879

15.12.2025 tarihinde Ziraat Bankası kredi kartım (Bankkart, son 4 hanesi 1496) ile internet bankacılığı üzerinden yaklaşık 14.300 TL tutarında vergi ödemesi yaptım. Ziraat Bankası'nın vergi ödemelerinde 4 taksit imkanı sunduğunu bildiğim için bu ödemeyi özellikle Ziraat kredi kartımla ve hesap kesim...

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Ziraat Bankası Mobil Bankacılık Vergi Ödememde Taksitlendirme Kampanyası Uygulanmadığı

Mustafa

Ziraat Bankası

27 Ocak 12:34

1.788

Ziraat Bankası Bankkart Combo kredi kartımla 26 Ocak 2026 tarihinde mobil bankacılık üzerinden 84.000 TL tutarında vergi ödemesi yaptım. Bankanın duyurduğu sonradan taksitlendirme kampanyasında, vergi ödemelerinin kampanya kapsamında olduğu açıkça belirtilmesine rağmen, yaptığım bu vergi ödemesini s...

1 Destek