to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet Teslimat Hatası Ve Şifre İsteği Nedeniyle Banka Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
Ziraat Bankası bankamatik kartım, Kuryenet kargo ile tarafıma ulaştırılacaktı. 10 Haziran 2026 tarihinde evde olmama rağmen sistemde “adresinize uğranmış ancak teslimat gerçekleşememiştir” şeklinde mesaj aldım. Ne aradılar ne de zili çaldılar, tüm gün evdeydim.
Kartımın Ziraat Bankası Nilüfer Bursa Beşevler, Konak Şubesi’ne teslim edilmesini talep etmek için bankayı aradığımda ise müşteri temsilcisine bağlanmak için kart şifrem istendi. Kartım henüz elime ulaşmadığı için doğal olarak bir şifrem yok ve bu nedenle müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum. Bu durum hem Kuryenet kaynaklı teslimat hatası hem de bankanın müşteri temsilcisine ulaşma sürecindeki kısıt nedeniyle mağduriyet yaşamama sebep olmaktadır.
Kuryenet takip numaram 5000*******53’tür. Basılmış olan banka kartımın en kısa sürede Ziraat Bankası Nilüfer Bursa Beşevler Konak Şubesi’ne yönlendirilerek şubeden teslim alabileceğim şekilde işlem yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Dönüş sağlanmadı hala bekliyorum
Ertesi gün saat 09.00 civarında müşteri hizmetleri tarafından arandım ve kartım şubeye yönlendirildi. Aynı gün içerisinde şubeye ulaşan kartımı gidip teslim aldım. Ancak "Kuryenet" adlı kargo şirketiyle çalışmaya devam ettikleri sürece bir daha Ziraat Bankası'ndan kart başvurusu yapmayı düşünmüyorum. Süreçle ilgili gerekli açıklamaları nezaketle yapan müşteri temsilcisine ise teşekkür ederim.
