to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet’in Yanıltıcı ‘Evde Yoktu’ Mesajları Ve Kart Teslimatı Sorunu
Ziraat Bankası’na ait bankamatik kartımın teslimatı için Kuryenet ile ciddi bir sorun yaşıyorum. 06.05.2026 tarihinde saat 13:28’de, sabahtan bu yana evde olmamıza rağmen “adresinizde bulunamadığınız için teslim edilemedi” şeklinde mesaj aldım. Oysa gün boyu evdeydik, ne kapı çalındı ne de herhangi bir telefon araması yapıldı.
Bu sorun daha önce de yaşandı. 18.09.2025 tarihinde saat 18:52’de yine aynı şekilde, eve hiç uğramadan evde olmadığımıza dair mesaj gönderildi ve kart teslim edilmedi. O dönem kartı bankaya giderek bizzat şubeden almak zorunda kalmıştık.
Son olarak bu kart için Kuryenet üzerinden randevu oluşturarak özellikle teslimat talep ettik. Buna rağmen randevu alınan günde ne arayan oldu ne de kapımız çalındı, yalnızca evde olmadığımızı iddia eden bir mesaj gönderildi. Eve gelinmeden, teslimat denenmeden bu şekilde bilgi verilmesi hem zaman kaybına yol açıyor hem de mağduriyet yaratıyor.
Bu nedenle, kartımın gerçekten adrese teslim edilmesini, dağıtım kayıtlarının ve ilgili personelin incelenmesini ve benzer şekilde gerçekte eve gelinmeden “evde yoktunuz” mesajı gönderilmesi uygulamasının son bulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formunu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
